Teslimat ve Kargo Koşulları
1. Teslimat Bölgesi
Teslimat, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılır. Yurt dışı gönderimi bulunmamaktadır.
2. Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi
- Ödemesi onaylanan siparişler ortalama 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Resmî tatiller ve hafta sonları hazırlık süresine dâhil değildir.
- Kargoya verildiğinde sipariş durumunuz “Gönderildi” olarak güncellenir ve sipariş takip sayfasından izlenebilir.
- Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshedebilir ve ödediğiniz bedelin tamamını 14 gün içinde geri alabilirsiniz.
3. Kargo Bedeli
Kargo bedeli SATICI tarafından karşılanmaktadır; ALICI'dan ayrıca teslimat masrafı tahsil edilmez. Kargo bedeli, varsa, ödeme adımından önce sipariş özetinde ayrı bir kalem olarak gösterilir; sonradan ek bedel talep edilmez.
4. Anlaşmalı Taşıyıcı
Gönderiler anlaşmalı kargo firması ile yapılır. Taşıyıcı değişikliği hâlinde bilgilendirme sipariş özetinde yapılır.
5. Teslim Alma
- Teslimat, sipariş sırasında bildirilen adrese ve ALICI'ya ya da adreste bulunan yetkili bir kişiye yapılır.
- Paketi teslim almadan önce dış görünüm olarak kontrol ediniz. Hasar tespit ederseniz teslim almayınız ve tutanak tutturunuz.
- Adreste bulunulmaması hâlinde kargo firması genellikle ikinci bir teslim denemesi yapar; teslim edilemeyen gönderiler şubede bekletilir ve süresinde alınmazsa moodlab.partner'a iade edilir.
- Hatalı/eksik adres bildirimi veya gönderinin teslim alınmaması nedeniyle iade olan siparişlerde ikinci gönderim masrafı ALICI'ya aittir.
6. Eksik veya Yanlış Ürün
Paketinizden eksik veya yanlış ürün çıkması hâlinde, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde moodlabstyle@gmail.com adresine bildirimde bulununuz. Doğrulama sonrasında eksik ürün masrafsız olarak gönderilir veya bedeli iade edilir.
7. Fatura
Siparişinize ait e-arşiv fatura, mevzuata uygun şekilde düzenlenir ve bildirdiğiniz e-posta adresine iletilir veya ürünle birlikte gönderilir. Fatura, iade işlemlerinde ibraz edilmelidir.