İptal, Cayma, İade ve Değişim Koşulları

1. Sipariş İptali (Kargoya Verilmeden Önce)

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Talebinizi sipariş takip sayfası, moodlabstyle@gmail.com veya +90 539 295 06 46 üzerinden iletebilirsiniz.
• İptal onaylandığında tahsil edilen bedelin tamamı, hiçbir kesinti yapılmaksızın ve ödeme yaptığınız karta iade edilir.

2. Cayma Hakkı (Teslimattan Sonra 14 Gün)

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz (6502 s.K. m.48; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
• Birden fazla parça hâlinde teslim edilen siparişlerde süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar.
• Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir; ürünün bu süre içinde ulaşmış olması gerekmez.
• Bildirim yollarınız: sipariş takip sayfası · e-posta (moodlabstyle@gmail.com) · KEP (reyhanmodatekstil@hs01.kep.tr) · posta (Namık Kemal Mah. 169. Sk. No: 39-43 D: 1, Esenyurt / İstanbul).
• Elektronik olarak ilettiğiniz cayma bildirimi için tarafınıza teyit gönderilir.
• Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü göndermeniz gerekir.

3. İade Şartları

• Ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, orijinal etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
• Ürünle birlikte gönderilen fatura/irsaliye iade paketine eklenmelidir.
• Ürünün, işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun olmayan kullanımından doğan değer kaybından ALICI sorumludur. Denenmiş olması tek başına değer kaybı sayılmaz.
• Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün SATICI'ya gönderilmesine ilişkin iade kargo bedeli, bu Ön Bilgilendirme Formu'nda anlaşmalı taşıyıcı olarak belirtilen anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılması kaydıyla ALICI'ya aittir. ALICI'nın anlaşmalı taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile gönderim yapması halinde doğacak masraf ve hasar riski ALICI'ya aittir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (iç giyim, mayo, bikini, çorap, küpe vb.).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Ambalajı açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışındaki süreli yayınlar.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Yukarıdaki istisnalar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15'te sayılan hâllerdir. İstisna kapsamına girmeyen tüm ürünlerde cayma hakkınız eksiksiz olarak geçerlidir.

5. Bedel İadesi

• Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve (tahsil edilmişse) teslimat masrafı iade edilir.
• İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kart ile yapılan ödemelerde tutar bankaya iade edilir; bankanın kart hesabına yansıtma süresi (genellikle 2–10 iş günü) tamamen bankanın inisiyatifindedir ve moodlab.partner'ın kontrolünde değildir.
• Taksitli işlemlerde bankalar iadeyi taksit sayısına bölerek karta yansıtabilir; bu uygulama bankaya aittir.
• İade sürecinde ALICI'dan hiçbir ad altında masraf veya komisyon tahsil edilmez.

6. Ayıplı Ürün ve Değişim

• Ürün ayıplı (kusurlu, eksik, hatalı gönderim) ise; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından dilediğinizi kullanabilirsiniz (6502 s.K. m.11).
• Ayıplı üründe gidiş-dönüş kargo bedelinin tamamı moodlab.partner tarafından karşılanır.
• Beden değişimi talepleri, ilgili bedenin stokta bulunması hâlinde karşılanır; stok yoksa iade süreci işletilir.

7. Hasarlı Teslimat

Kargo paketi yırtık, ezik, ıslak veya açılmış görünüyorsa teslim almayın; kargo görevlisine tutanak tutturun ve durumu aynı gün bize bildirin. Tutanaklı iadelerde tüm masraflar moodlab.partner tarafından karşılanır ve ürün yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.

8. İade Adresi

Reyhan Moda Tekstil İthalat İhracat Limited Şirketi
Namık Kemal Mah. 169. Sk. No: 39-43 D: 1, Esenyurt / İstanbul
Tel: +90 539 295 06 46 · E-posta: moodlabstyle@gmail.com

9. Uyuşmazlık

Talebinizin çözülememesi hâlinde, ikametgâhınızın veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Parasal başvuru sınırları her yıl yeniden değerleme oranında güncellenerek Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir. Başvurularınızı tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr veya e-Devlet üzerinden yapabilirsiniz.

Yürürlük tarihi: 3 Eylül 2026 · Metin versiyonu: 2026-09-03