Ödeme Koşulları ve Güvenlik Politikası
1. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri
- Kredi kartı ve banka kartı (Visa, Mastercard, Troy).
- Tüm işlemler Türk Lirası (TRY) cinsinden gerçekleştirilir.
- Kapıda ödeme ve havale/EFT ile ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
2. Ödeme Altyapısı — T.C. Ziraat Bankası A.Ş.
- Kart ile yapılan tüm ödemeler Ziraat Bankası Sanal POS (3D Secure) altyapısı üzerinden tahsil edilir.
- Ödeme adımında doğrudan bankanın güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri yalnızca banka sayfasında girilir.
- moodlab.partner, kart bilgilerinizi hiçbir aşamada görmez, kaydetmez, işlemez veya üçüncü kişilerle paylaşmaz. Sistemlerimizde kart verisi bulunmaz.
- Kart saklama (tokenizasyon) hizmeti sunulmamaktadır; her işlemde kart bilgisi yeniden girilir.
3. 3D Secure Doğrulama
Tüm işlemlerde 3D Secure (3 boyutlu güvenlik) doğrulaması zorunludur. Kartınızı veren banka tarafından telefonunuza gönderilen tek kullanımlık şifre girilmeden işlem tamamlanmaz. Bu yöntem, kartınızın izinsiz kullanımına karşı ilave koruma sağlar.
4. Sipariş ve Ödemenin Kesinleşmesi
- Sipariş, ödemenin banka tarafından onaylanması ile kesinleşir. Onaylanmayan işlemlerde sipariş oluşmaz ve hesabınızdan tahsilat yapılmaz.
- Bankaların uyguladığı geçici provizyon (bloke) tutarları, işlem tamamlanmazsa banka tarafından otomatik olarak çözülür. Bu sürenin uzunluğu bankanın uygulamasına bağlıdır.
- Ödeme tutarı, sipariş özetinde onayladığınız KDV dâhil genel toplam ile birebir aynıdır. Sunucu tarafında tutar doğrulaması yapılır; tutarı değiştirilmiş işlemler reddedilir.
5. Bağlantı ve Veri Güvenliği
- Site trafiğinin tamamı SSL/TLS ile şifrelenir (HTTPS).
- Oturum çerezleri
httpOnlyve güvenli iletim bayrağı ile korunur; şifreler geri döndürülemez biçimde (bcrypt) saklanır. - Bankadan dönen ödeme sonuçları, mağaza anahtarı ile üretilen karma (hash) doğrulaması yapılmadan işleme alınmaz. Doğrulanamayan bildirimler reddedilir ve kayıt altına alınır.
- Ödeme işlemlerine ait banka yanıt kodları, uyuşmazlık hâlinde ispat amacıyla, kart verisi içermeyecek şekilde kaydedilir.
6. Yetkisiz Kart Kullanımı
Kartınızın rızanız dışında kullanıldığını düşünüyorsanız derhâl kartı veren banka ile ve moodlabstyle@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu hükümleri saklıdır. Sahte veya yetkisiz olduğu tespit edilen işlemler iptal edilir, tahsil edilen bedel iade edilir ve durum ilgili mercilere bildirilir.
7. Faturalandırma
Ödemesi tamamlanan her sipariş için mevzuata uygun e-arşiv fatura düzenlenir. Fatura, sipariş sırasında bildirilen ad-soyad ve adres bilgileri esas alınarak kesilir.
8. İade ve İptal
Ödeme iadesi koşulları için İptal, Cayma, İade ve Değişim Koşulları metnine bakınız. İadeler daima ödemenin yapıldığı karta yapılır; farklı bir hesaba nakit iade yapılmaz.